Última actualización: 14 de septiembre de 2026. Esta es una guía informativa independiente para viajeros del Reino Unido. Para información oficial, consulte siempre visa.nadra.gov.pk.
Para solucionar problemas de pago de la eVisa de Pakistán, primero verifique si su banco del Reino Unido bloqueó la transacción transfronteriza y llame a su equipo de fraude para autorizarla. Si se le cobró dos veces, espere de 3 a 7 días hábiles para una reversión automática, luego comuníquese con el soporte de NADRA con su número de referencia de transacción. Las tarifas estándar no son reembolsables según la política del Ministerio del Interior, pero los cargos duplicados pueden ser disputados a través del formulario de contacto de NADRA.
Por qué su pago de la eVisa de Pakistán pudo haber fallado
Los pagos de la eVisa de Pakistán suelen fallar porque los bancos del Reino Unido bloquean las transacciones transfronterizas o la autenticación 3D Secure agota el tiempo de espera. Para solucionar un pago fallido de la eVisa de Pakistán, llame al equipo de fraude de su banco del Reino Unido (HSBC: 03457 404 404, Barclays: 0345 734 5345) y autorice el código de comerciante de NADRA. El pago es el paso 3 de 4 en el portal visa.nadra.gov.pk (Formulario, Documentos, Pagar, VGN), como se describe en nuestra guía de solicitud paso a paso.
- Bloqueo transfronterizo: Los bancos del Reino Unido bloquean automáticamente los códigos de categoría de comerciante (MCC) paquistaníes. Llame a su equipo de fraude para autorizar el pago de NADRA.
- Fallo de 3D Secure: Mantenga su aplicación bancaria abierta para la aprobación de OTP o biométrica. Si la autenticación agota el tiempo de espera, la transacción se cancela silenciosamente.
- Fondos insuficientes o tarjeta caducada: Verifique que su tarjeta sea válida y tenga saldo suficiente más un recargo no esterlino del 2.75 al 3.99%.
- Formato incorrecto del código postal del Reino Unido: Los códigos postales alfanuméricos como SW1A 1AA causan errores de validación en la pasarela de NADRA. Coincida exactamente con su dirección de facturación.
- Tiempo de espera de la sesión de la pasarela: Si la página de pago se congela, NO actualice ni vuelva a enviar. Espere 5 minutos y verifique el estado de su solicitud.
- Tarjeta no habilitada para transacciones internacionales: Algunas tarjetas de débito del Reino Unido son solo nacionales por defecto. Llame a su banco para confirmar.
Mensajes de error comunes y su significado
| Mensaje de error | Qué significa y qué hacer |
|---|---|
| Transacción rechazada | El banco rechazó la transacción. Llame al equipo de fraude de su banco del Reino Unido y autorice el pago a NADRA. |
| Autenticación fallida | La aprobación de OTP o biométrica de 3D Secure no se completó. Asegúrese de que su aplicación bancaria esté abierta antes de iniciar el pago. |
| Sesión caducada | La ventana de pago agotó el tiempo de espera. NO vuelva a enviar inmediatamente. Verifique el estado de la solicitud primero. Si está “Pendiente de pago”, espere 30 minutos. |
| Error de la pasarela de pago | Problema temporal del servidor por parte de NADRA. Espere de 15 a 30 minutos y vuelva a intentarlo. |
| Detalles de la tarjeta no válidos | Verifique que el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el CVV y la dirección de facturación coincidan exactamente con los registros de su banco del Reino Unido. |
Por qué su banco del Reino Unido pudo haber bloqueado la transacción
Los bancos del Reino Unido utilizan filtros de fraude automatizados que marcan los pagos a códigos de categoría de comerciante paquistaníes como posible fraude. Para resolver un pago de eVisa de Pakistán bloqueado por un banco del Reino Unido, llame al departamento de fraude de su banco, confirme que autorizó la transacción, nombre a “NADRA” como beneficiario de la “eVisa de Pakistán”, solicite una excepción transfronteriza temporal y vuelva a intentarlo en 30 minutos.
| Banco del Reino Unido | Teléfono del Departamento de Fraude |
|---|---|
| HSBC | 03457 404 404 |
| Barclays | 0345 734 5345 |
| Lloyds | 0800 056 2092 |
| NatWest | 0800 161 5157 |
| Monzo | Soporte en la aplicación (24/7) |
| Starling | Soporte en la aplicación o 0207 930 4450 |
Métodos de pago aceptados para la eVisa de Pakistán
El portal de la eVisa de Pakistán acepta Visa Crédito, Visa Débito, MasterCard Crédito y MasterCard Débito. American Express y la mayoría de las tarjetas prepago no son aceptadas. El MoFA (mofa.gov.pk) confirma tanto Visa como MasterCard. Consulte la calculadora de tarifas para conocer las tarifas actuales de la eVisa de Pakistán.
| Método de pago | ¿Aceptado? | Notas |
|---|---|---|
| Tarjeta de crédito Visa | Sí | Mayor fiabilidad en todo el portal |
| Tarjeta de débito Visa | Sí | Visa Débito del Reino Unido aceptada |
| MasterCard Crédito | Sí | Confirmado por el MoFA (mofa.gov.pk) |
| MasterCard Débito | Sí | MasterCard Débito del Reino Unido aceptada |
| American Express | No | No compatible con la pasarela de NADRA |
| Tarjetas prepago | Poco fiable | Algunas tarjetas prepago fallan debido a restricciones transfronterizas |
Lo que su banco del Reino Unido realmente le cobrará
Los bancos del Reino Unido cobran del 2.75% al 3.99% en concepto de comisiones por transacciones no esterlinas en los pagos de la eVisa de Pakistán procesados en USD o PKR. Monzo y Starling ofrecen márgenes de cambio de divisas casi nulos. Las tarifas son aproximadas a partir de 2026 y están sujetas a cambios.
| Banco del Reino Unido | Tarifa no esterlina |
|---|---|
| Monzo | ~0% |
| Starling | 0% |
| HSBC | 2.75% |
| Barclays | 2.99% |
| Lloyds | 2.99% |
| NatWest | 2.75% |
Cómo solucionar un pago fallido paso a paso
Para solucionar un pago fallido de la eVisa de Pakistán, confirme que la solicitud aún está en estado “Pendiente de pago” en el portal, habilite 3D Secure en su tarjeta, borre la caché de su navegador y vuelva a intentarlo dentro de la ventana de sesión.
Verificar el estado de la solicitud
Vuelva a iniciar sesión en visa.nadra.gov.pk y verifique el estado de la solicitud.
Reintentar o esperar VGN
Si está “Pendiente de pago”, proceda a reintentar. Si el “Pago confirmado” pero no se recibió VGN, espere hasta 24 horas (latencia normal).
Borrar caché y habilitar 3D Secure
Borre la caché y las cookies del navegador. Asegúrese de que 3D Secure esté habilitado en su tarjeta.
Abra la aplicación móvil de su banco
Mantenga la aplicación móvil de su banco abierta para la aprobación de OTP o biométrica durante el pago.
Completar el pago
Complete el pago dentro de la ventana de sesión. Utilice una conexión a Internet estable.
Árbol de decisión para el congelamiento de la página: Espere 5 minutos y verifique el estado. Si está “Pendiente de pago”, espere 30 minutos y vuelva a intentarlo. Si el “Pago fallido”, comience desde el paso 1. Si el “Pago confirmado”, espere el VGN. Si se le cobró dos veces, vaya a la sección de cargos duplicados a continuación.
Lista de verificación de transacciones fallidas antes de volver a intentarlo
- La tarjeta es Visa o MasterCard (Crédito o Débito), no Amex o prepago
- 3D Secure está habilitado; la aplicación bancaria está abierta para OTP
- La dirección de facturación coincide con los registros de su banco del Reino Unido (código postal alfanumérico, sin caracteres especiales)
- La tarjeta está habilitada para transacciones internacionales
- Fondos suficientes para cubrir la tarifa más un posible recargo no esterlino
- Caché del navegador borrada; conexión a Internet estable
Qué hacer con los cargos duplicados en su eVisa de Pakistán
Para solucionar los cargos duplicados de la eVisa de Pakistán, espere de 3 a 7 días hábiles para que la retención de preautorización se revierta automáticamente. Después de eso, extraiga su ARN de 23 dígitos de su aplicación bancaria del Reino Unido (Monzo: Transacciones, Tocar cargo, Detalles) y escale al soporte de NADRA.
Verifique su extracto bancario
Busque dos transacciones idénticas o casi idénticas a NADRA, luego verifique el estado de su solicitud en el portal de la eVisa de Pakistán.
Espere si se emitió VGN
Si se ha emitido un Aviso de Concesión de Visa (VGN), el duplicado es probablemente una retención de preautorización. Espere de 3 a 7 días hábiles para la reversión automática.
Verifique de nuevo si no hay VGN
Si no hay VGN después de 24 horas, es posible que el pago no se haya procesado por completo. Espere 30 minutos, verifique de nuevo y, si aún está pendiente, comuníquese con NADRA.
Escalar con ARN
Si el cargo persiste después de 7 días hábiles, extraiga su ARN y envíe un ticket de soporte en visa.nadra.gov.pk/contact/.
| Escenario | Acción | Plazo |
|---|---|---|
| Dos cargos, VGN emitido | Espere la reversión automática de la preautorización | 3 a 7 días hábiles |
| Dos cargos, sin VGN después de 24 horas | Contacte a NADRA con ARN | Envíe a través del formulario de contacto |
| El cargo persiste después de 7 días | Escalar a NADRA y, opcionalmente, contactar a su banco del Reino Unido | 5 a 10 días hábiles para la resolución |
Cómo extraer su número de referencia de transacción (ARN) de las aplicaciones bancarias del Reino Unido
El ARN suele ser un número de 23 dígitos que comienza con el prefijo del esquema de la tarjeta. Encuéntrelo en su aplicación bancaria del Reino Unido:
| Aplicación bancaria | Cómo encontrar el ARN |
|---|---|
| Monzo | Transacciones, Tocar el cargo de NADRA, Referencia mostrada en los detalles |
| Revolut | Transacciones, Tocar pago, Detalles, buscar “Número de referencia del adquirente” |
| HSBC Mobile | Cuenta, Transacciones recientes, Tocar cargo, Campo de referencia |
| Barclays | Cuentas, Historial de transacciones, Tocar entrada, Detalles completos |
| Lloyds | Cuenta, Extractos, Tocar transacción, Número de referencia |
Cómo solicitar un reembolso para la eVisa de Pakistán
Los reembolsos para la eVisa de Pakistán solo son posibles para cargos duplicados verificados. Las tarifas de procesamiento estándar de la eVisa de Pakistán no son reembolsables según la política del Ministerio del Interior (mofa.gov.pk), incluso si su solicitud es rechazada. Envíe un ticket de soporte con su extracto bancario y ARN a través del formulario de contacto de NADRA en visa.nadra.gov.pk/contact/.
| Escenario | ¿Reembolsable? | Acción |
|---|---|---|
| Tarifa estándar pagada, solicitud procesada o rechazada | No | No reembolsable según la política del Ministerio del Interior (mofa.gov.pk) |
| Cargo duplicado o erróneo (pagado dos veces) | Sí | Envíe un ticket de soporte a través de visa.nadra.gov.pk/contact/ |
| Pago deducido pero la solicitud aún “Pendiente de pago” después de 24 horas | Potencialmente | Contacte al soporte de NADRA con el extracto bancario |
Mensaje de plantilla para el ticket de soporte de NADRA:
Asunto: Pago duplicado – Solicitud de eVisa de Pakistán [Su número de pasaporte]
Estimado equipo de soporte de NADRA,
Estoy informando un pago duplicado para mi solicitud de eVisa de Pakistán. Mi número de pasaporte es [NÚMERO]. Mi ID de solicitud es [NÚMERO]. Se me cobró dos veces el [FECHA] por un total de [CANTIDAD]. Los dos números de referencia de transacción (ARN) de mi banco del Reino Unido son: [ARN 1] y [ARN 2].
El estado de mi solicitud actualmente muestra: [Pendiente de pago / Pago confirmado / Pago fallido].
Adjunto mi extracto bancario mostrando ambos cargos. Por favor, investigue y procese un reembolso por el cargo duplicado erróneo.
NO inicie una devolución de cargo con su banco del Reino Unido a menos que esté seguro de que es un cargo duplicado erróneo. Las devoluciones de cargo contra tarifas legítimas de NADRA pueden resultar en que su pasaporte sea marcado, y el Gobierno de Pakistán se reserva el derecho de rechazar futuras solicitudes de visa sin dar ninguna razón (según mofa.gov.pk).
Lista de verificación de evidencia: Extracto de liquidación bancaria, ambos ARN, captura de pantalla del portal mostrando el estado de la solicitud, fecha y hora de ambas transacciones, número de pasaporte e ID de solicitud.
¿Cuánto tiempo tarda un reembolso de la eVisa de Pakistán en aparecer en mi tarjeta?
- Fondos que salen de la cuenta después del pago: Puede tardar de 1 a 24 horas en reflejarse (latencia normal de procesamiento de tarjetas del Reino Unido).
- Reversión automática de la retención de preautorización: De 3 a 7 días hábiles (automático, no se necesita ninguna acción).
- Reembolso confirmado a través del soporte de NADRA: De 5 a 10 días hábiles después de que NADRA confirme el cargo duplicado. Para una visión más amplia de los plazos, consulte nuestra guía sobre los tiempos de procesamiento de la eVisa de Pakistán.
- Si no se recibe el reembolso después de 15 días hábiles: Escalar al soporte de NADRA nuevamente con la referencia del ticket original y contactar a su banco del Reino Unido.
Contactar al soporte de NADRA para problemas de pago
Contacte al soporte de pago de NADRA por teléfono o a través del formulario de contacto. NADRA es el proveedor de soporte técnico para el sistema de eVisa de Pakistán (confirmado por el MoFA: mofa.gov.pk). El tiempo de respuesta se indica como “lo antes posible”. El sistema de eVisa de Pakistán es actualmente la versión 2.1, con derechos de autor en poder del Ministerio del Interior. Para la guía de solicitud oficial, consulte visa.nadra.gov.pk/downloads/application_guide.pdf.
- Teléfono (Turista/Visita/Familia/Diplomático): +92 (51)-9207290
- Teléfono (Negocios/Trabajo/ONG): +92 (51)-9207494
- Teléfono (Periodista/Estudio/Cultura): +92 (51)-9208310
- Fax: +92 (51)-9202624
- Formulario de contacto en línea: https://visa.nadra.gov.pk/contact/ (requiere verificación CAPTCHA)
- Oficina física: R-Block, Pak Secretariat, Islamabad, Capital Territory, Pakistán
En ciertos casos, puede ser necesaria una entrevista en persona, pero un pago fallido NO es un desencadenante de entrevista.
Preguntas frecuentes
¿Por qué se rechazó mi pago de la eVisa de Pakistán?
Es probable que su pago fuera rechazado porque su banco del Reino Unido bloqueó automáticamente la transacción transfronteriza a un código de categoría de comerciante paquistaní. Otras causas incluyen no completar la autenticación 3D Secure, fondos insuficientes o usar una tarjeta no compatible como American Express. Llame al equipo de fraude de su banco para autorizar el pago de NADRA y vuelva a intentarlo.
¿Puedo obtener un reembolso si mi solicitud de eVisa de Pakistán es rechazada?
No. Las tarifas de procesamiento estándar de la eVisa de Pakistán no son reembolsables según la política del Ministerio del Interior (mofa.gov.pk), independientemente de si su solicitud es aprobada o rechazada. Debe volver a solicitar con una solicitud corregida y pagar nuevas tarifas. Solo los cargos duplicados verificados son conciliables.
¿Cuánto tiempo tarda un reembolso de la eVisa de Pakistán en aparecer en mi tarjeta?
Para cargos duplicados verificados confirmados por el soporte de NADRA, los reembolsos suelen aparecer en las tarjetas del Reino Unido en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Las retenciones de preautorización se revierten automáticamente en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Si no aparece ningún reembolso después de 15 días hábiles, escale a NADRA.
¿Qué hago si se me cobró dos veces por mi eVisa de Pakistán?
Espere de 3 a 7 días hábiles para una reversión automática de la preautorización. Si el segundo cargo persiste, extraiga su Número de Referencia del Adquirente (ARN) de su aplicación bancaria del Reino Unido y envíe un ticket de soporte a través del formulario de contacto de NADRA en visa.nadra.gov.pk/contact/. Incluya su extracto bancario.
¿La eVisa de Pakistán acepta tarjetas de débito del Reino Unido?
Sí. El portal de la eVisa de Pakistán acepta Visa Débito y Débito MasterCard de bancos del Reino Unido. También se aceptan Visa Crédito y MasterCard Crédito. American Express no es compatible, y la mayoría de las tarjetas prepago no son fiables debido a las restricciones transfronterizas.
¿Cómo me comunico con NADRA si mi pago está atascado?
Llame al soporte de NADRA al +92 (51)-9207290 para visas de turista o visita, o al +92 (51)-9207494 para visas de negocios y trabajo. También puede enviar una consulta a través del formulario de contacto en visa.nadra.gov.pk/contact/, que requiere verificación CAPTCHA.
¿Qué es un Aviso de Concesión de Visa (VGN) y cómo se relaciona con mi pago?
Un Aviso de Concesión de Visa (VGN) es un documento de viaje generado digitalmente que se emite tras la aprobación de la visa. Confirma que su pago se procesó correctamente. Sin VGN significa que no se procesó ningún pago válido. Una Autorización Electrónica de Viaje (ETA) es un documento separado que permite viajar a Pakistán y solicitar una visa a la llegada al Puerto de Entrada; NO es la visa en sí.
¿La tarifa de la eVisa de Pakistán es reembolsable?
No. Las tarifas de procesamiento estándar no son reembolsables según la política del Ministerio del Interior. Sin embargo, los cargos duplicados o erróneos causados por errores de la pasarela se pueden resolver contactando al soporte de NADRA con la documentación bancaria de respaldo y su ARN.
¿Por qué mi banco del Reino Unido bloqueó el pago de la eVisa de Pakistán?
Los bancos del Reino Unido utilizan filtros de fraude automatizados que marcan los pagos a códigos de categoría de comerciante paquistaníes como posible fraude. Llame al departamento de fraude de su banco antes de solicitar, nombre a NADRA como el beneficiario autorizado, solicite una excepción transfronteriza temporal y vuelva a intentarlo en 30 minutos.
¿Cuánto tiempo debo esperar antes de contactar al soporte sobre un pago pendiente?
Espere al menos 30 minutos después de un tiempo de espera, luego verifique el estado de su solicitud en el portal. Si “Pendiente de pago” persiste durante más de 2 horas, comuníquese con el soporte de NADRA. Para cargos duplicados, espere de 3 a 7 días hábiles para la reversión de la preautorización antes de escalar.
