Última atualização: 14 de setembro de 2026. Este é um guia informativo independente para viajantes do Reino Unido. Para informações oficiais, consulte sempre visa.nadra.gov.pk.
Para corrigir problemas de pagamento para o eVisa do Paquistão, primeiro verifique se seu banco do Reino Unido bloqueou a transação transfronteiriça e ligue para a equipe de fraude para autorizá-la. Se for cobrado em duplicidade, aguarde 3 a 7 dias úteis para um estorno automático e, em seguida, entre em contato com o suporte da NADRA com seu número de referência de transação. As taxas padrão não são reembolsáveis, de acordo com a política do Ministério do Interior, mas cobranças duplicadas podem ser contestadas por meio do formulário de contato da NADRA.
Por Que Seu Pagamento do eVisa do Paquistão Pode Ter Falhado
Os pagamentos do eVisa do Paquistão geralmente falham porque os bancos do Reino Unido bloqueiam transações transfronteiriças ou o tempo limite de autenticação 3D Secure expira. Para corrigir um pagamento de eVisa do Paquistão que falhou, ligue para a equipe de fraude do seu banco do Reino Unido (HSBC: 03457 404 404, Barclays: 0345 734 5345) e autorize o código de comerciante da NADRA. O pagamento é a etapa 3 de 4 no portal visa.nadra.gov.pk (Formulário, Documentos, Pagar, VGN), conforme descrito em nosso guia de aplicação passo a passo.
- Bloqueio transfronteiriço: Os bancos do Reino Unido bloqueiam automaticamente os códigos de categoria de comerciante (MCC) paquistaneses. Ligue para sua equipe de fraude para autorizar o pagamento da NADRA.
- Falha 3D Secure: Mantenha seu aplicativo bancário aberto para OTP ou aprovação biométrica. Se a autenticação expirar, a transação é cancelada silenciosamente.
- Fundos insuficientes ou cartão expirado: Verifique se seu cartão é válido e tem saldo suficiente, além de uma sobretaxa de 2,75 a 3,99% para não-esterlina.
- Formato incorreto do código postal do Reino Unido: Códigos postais alfanuméricos como SW1A 1AA causam erros de validação no gateway da NADRA. Corresponda exatamente ao seu endereço de cobrança.
- Tempo limite da sessão do gateway: Se a página de pagamento travar, NÃO atualize ou reenvie. Aguarde 5 minutos e verifique o status da sua aplicação.
- Cartão não habilitado para transações internacionais: Alguns cartões de débito do Reino Unido são apenas domésticos por padrão. Ligue para seu banco para confirmar.
Mensagens de Erro Comuns e Seus Significados
| Mensagem de Erro | O Que Significa e O Que Fazer |
|---|---|
| Transação Recusada | O banco rejeitou a transação. Ligue para a equipe de fraude do seu banco do Reino Unido e autorize o pagamento à NADRA. |
| Autenticação Falhou | A OTP 3D Secure ou a aprovação biométrica não foi concluída. Certifique-se de que seu aplicativo bancário esteja aberto antes de iniciar o pagamento. |
| Sessão Expirada | A janela de pagamento expirou. NÃO reenvie imediatamente. Verifique o status da aplicação primeiro. Se “Pagamento Pendente”, aguarde 30 minutos. |
| Erro do Gateway de Pagamento | Problema temporário do servidor no lado da NADRA. Aguarde de 15 a 30 minutos e tente novamente. |
| Detalhes do Cartão Inválidos | Verifique se o número do cartão, data de validade, CVV e endereço de cobrança correspondem exatamente aos registros do seu banco do Reino Unido. |
Por Que Seu Banco do Reino Unido Pode Ter Bloqueado a Transação
Os bancos do Reino Unido usam filtros de fraude automatizados que sinalizam pagamentos para códigos de categoria de comerciante paquistaneses como possível fraude. Para resolver um pagamento de eVisa do Paquistão bloqueado por um banco do Reino Unido, ligue para o departamento de fraude do seu banco, confirme que você autorizou a transação, nomeie “NADRA” como o beneficiário para “eVisa do Paquistão”, solicite uma exceção temporária transfronteiriça e tente novamente dentro de 30 minutos.
| Banco do Reino Unido | Telefone do Departamento de Fraude |
|---|---|
| HSBC | 03457 404 404 |
| Barclays | 0345 734 5345 |
| Lloyds | 0800 056 2092 |
| NatWest | 0800 161 5157 |
| Monzo | Suporte no aplicativo (24/7) |
| Starling | Suporte no aplicativo ou 0207 930 4450 |
Métodos de Pagamento Aceitos para o eVisa do Paquistão
O portal do eVisa do Paquistão aceita Visa Crédito, Visa Débito, MasterCard Crédito e MasterCard Débito. American Express e a maioria dos cartões pré-pagos não são aceitos. O MoFA (mofa.gov.pk) confirma tanto Visa quanto MasterCard. Verifique a calculadora de taxas para as taxas atuais do eVisa do Paquistão.
| Método de Pagamento | Aceito? | Notas |
|---|---|---|
| Cartão de Crédito Visa | Sim | Maior confiabilidade em todo o portal |
| Cartão de Débito Visa | Sim | Visa Débito do Reino Unido aceito |
| MasterCard Crédito | Sim | Confirmado pelo MoFA (mofa.gov.pk) |
| MasterCard Débito | Sim | MasterCard Débito do Reino Unido aceito |
| American Express | Não | Não suportado pelo gateway da NADRA |
| Cartões Pré-pagos | Não Confiável | Alguns cartões pré-pagos falham devido a restrições transfronteiriças |
O Que Seu Banco do Reino Unido Realmente Cobrará
Os bancos do Reino Unido cobram taxas de transação não-esterlina de 2,75% a 3,99% em pagamentos de eVisa do Paquistão processados em USD ou PKR. Monzo e Starling oferecem margens de câmbio próximas de zero. As taxas são aproximadas a partir de 2026 e sujeitas a alterações.
| Banco do Reino Unido | Taxa Não-Esterlina |
|---|---|
| Monzo | ~0% |
| Starling | 0% |
| HSBC | 2.75% |
| Barclays | 2.99% |
| Lloyds | 2.99% |
| NatWest | 2.75% |
Como Corrigir um Pagamento Falho Passo a Passo
Para corrigir um pagamento de eVisa do Paquistão que falhou, confirme se a aplicação ainda está no status “Pagamento Pendente” no portal, ative o 3D Secure em seu cartão, limpe o cache do seu navegador e tente novamente dentro da janela da sessão.
Verificar status da aplicação
Faça login novamente em visa.nadra.gov.pk e verifique o status da aplicação.
Tentar novamente ou aguardar VGN
Se “Pagamento Pendente”, prossiga para tentar novamente. Se “Pagamento Confirmado” mas nenhum VGN recebido, aguarde até 24 horas (latência normal).
Limpar cache e habilitar 3D Secure
Limpe o cache e os cookies do navegador. Certifique-se de que o 3D Secure esteja habilitado em seu cartão.
Abra o aplicativo móvel do seu banco
Mantenha o aplicativo móvel do seu banco aberto para OTP ou aprovação biométrica durante o checkout.
Concluir pagamento
Conclua o pagamento dentro da janela da sessão. Use uma conexão de internet estável.
Árvore de decisão para travamento da página: Aguarde 5 minutos e verifique o status. Se “Pagamento Pendente”, aguarde 30 minutos e tente novamente. Se “Pagamento Falhou”, comece do passo 1. Se “Pagamento Confirmado”, aguarde o VGN. Se cobrado duas vezes, vá para a seção de cobranças duplicadas abaixo.
Lista de Verificação de Transação Falha Antes de Tentar Novamente
- O cartão é Visa ou MasterCard (Crédito ou Débito), não Amex ou pré-pago
- 3D Secure está habilitado; o aplicativo bancário está aberto para OTP
- O endereço de cobrança corresponde aos registros do seu banco do Reino Unido (código postal alfanumérico, sem caracteres especiais)
- O cartão está habilitado para transações internacionais
- Fundos suficientes para cobrir a taxa mais a possível sobretaxa não-esterlina
- Cache do navegador limpo; conexão de internet estável
O Que Fazer Sobre Cobranças Duplicadas em Seu eVisa do Paquistão
Para corrigir cobranças duplicadas para o eVisa do Paquistão, aguarde 3 a 7 dias úteis para que a retenção de pré-autorização seja estornada automaticamente. Depois disso, extraia seu ARN de 23 dígitos do seu aplicativo bancário do Reino Unido (Monzo: Transações, Toque na cobrança, Detalhes) e encaminhe para o suporte da NADRA.
Verifique seu extrato bancário
Procure duas transações idênticas ou quase idênticas para a NADRA e, em seguida, verifique o status da sua aplicação no portal do eVisa do Paquistão.
Aguarde se o VGN foi emitido
Se um Aviso de Concessão de Visto (VGN) foi emitido, a duplicata é provavelmente uma retenção de pré-autorização. Aguarde 3 a 7 dias úteis para o estorno automático.
Verifique novamente se não há VGN
Se não houver VGN após 24 horas, o pagamento pode não ter sido totalmente processado. Aguarde 30 minutos, verifique novamente e, se ainda estiver pendente, entre em contato com a NADRA.
Escalar com ARN
Se a cobrança persistir após 7 dias úteis, extraia seu ARN e envie um ticket de suporte em visa.nadra.gov.pk/contact/.
| Cenário | Ação | Prazo |
|---|---|---|
| Duas cobranças, VGN emitido | Aguardar estorno automático de pré-autorização | 3 a 7 dias úteis |
| Duas cobranças, sem VGN após 24 horas | Entrar em contato com a NADRA com ARN | Enviar via formulário de contato |
| Cobrança persiste após 7 dias | Escalar para a NADRA e, opcionalmente, entrar em contato com seu banco do Reino Unido | 5 a 10 dias úteis para resolução |
Como Extrair Seu Número de Referência de Transação (ARN) de Aplicativos Bancários do Reino Unido
O ARN é tipicamente um número de 23 dígitos começando com o prefixo do esquema do cartão. Encontre-o no seu aplicativo bancário do Reino Unido:
| Aplicativo Bancário | Como Encontrar o ARN |
|---|---|
| Monzo | Transações, Toque na cobrança da NADRA, Referência mostrada nos detalhes |
| Revolut | Transações, Toque no pagamento, Detalhes, procure por “Acquirer Reference Number” |
| HSBC Mobile | Conta, Transações recentes, Toque na cobrança, Campo de referência |
| Barclays | Contas, Histórico de transações, Toque na entrada, Detalhes completos |
| Lloyds | Conta, Extratos, Toque na transação, Número de referência |
Como Solicitar um Reembolso para o eVisa do Paquistão
Reembolsos para o eVisa do Paquistão são possíveis apenas para cobranças duplicadas verificadas. As taxas de processamento padrão do eVisa do Paquistão não são reembolsáveis, de acordo com a política do Ministério do Interior (mofa.gov.pk), mesmo que sua aplicação seja rejeitada. Envie um ticket de suporte com seu extrato bancário e ARN através do formulário de contato da NADRA em visa.nadra.gov.pk/contact/.
| Cenário | Reembolsável? | Ação |
|---|---|---|
| Taxa padrão paga, aplicação processada ou rejeitada | Não | Não reembolsável de acordo com a política do Ministério do Interior (mofa.gov.pk) |
| Cobrança duplicada ou errônea (paga duas vezes) | Sim | Envie um ticket de suporte via visa.nadra.gov.pk/contact/ |
| Pagamento deduzido, mas aplicação ainda “Pagamento Pendente” após 24 horas | Potencialmente | Entre em contato com o suporte da NADRA com extrato bancário |
Mensagem de modelo para ticket de suporte da NADRA:
Assunto: Pagamento Duplicado – Aplicação de eVisa do Paquistão [Seu Número de Passaporte]
Prezada Equipe de Suporte da NADRA,
Estou relatando um pagamento duplicado para minha aplicação de eVisa do Paquistão. Meu número de passaporte é [NÚMERO]. Meu ID de aplicação é [NÚMERO]. Fui cobrado duas vezes em [DATA] por um total de [VALOR]. Os dois números de referência de transação (ARNs) do meu banco do Reino Unido são: [ARN 1] e [ARN 2].
O status da minha aplicação atualmente mostra: [Pagamento Pendente / Pagamento Confirmado / Pagamento Falhou].
Anexei meu extrato bancário mostrando ambas as cobranças. Por favor, investigue e processe um reembolso para a cobrança duplicada errônea.
NÃO inicie um estorno com seu banco do Reino Unido, a menos que tenha certeza de que é uma cobrança duplicada errônea. Estornos contra taxas legítimas da NADRA podem resultar na sinalização do seu passaporte, e o Governo do Paquistão reserva-se o direito de recusar futuras aplicações de visto sem atribuir qualquer motivo (de acordo com mofa.gov.pk).
Lista de verificação de evidências: Extrato de liquidação bancária, ambos os ARNs, captura de tela do portal mostrando o status da aplicação, data e hora de ambas as transações, número do passaporte e ID da aplicação.
Quanto Tempo Leva Para um Reembolso do eVisa do Paquistão Aparecer no Meu Cartão?
- Fundos saindo da conta após o pagamento: Pode levar de 1 a 24 horas para refletir (latência normal de processamento de cartão do Reino Unido).
- Estorno automático de retenção de pré-autorização: 3 a 7 dias úteis (automático, nenhuma ação necessária).
- Reembolso confirmado via suporte da NADRA: 5 a 10 dias úteis após a NADRA confirmar a cobrança duplicada. Para uma visão mais ampla dos prazos, consulte nosso guia sobre tempos de processamento do eVisa do Paquistão.
- Se o reembolso não for recebido após 15 dias úteis: Escalar para o suporte da NADRA novamente com a referência do ticket original e entrar em contato com seu banco do Reino Unido.
Entrando em Contato com o Suporte da NADRA para Problemas de Pagamento
Entre em contato com o suporte de pagamento da NADRA por telefone ou através do formulário de contato. A NADRA é o provedor de suporte técnico para o sistema eVisa do Paquistão (confirmado pelo MoFA: mofa.gov.pk). O tempo de resposta é declarado como “o mais rápido possível”. O sistema eVisa do Paquistão está atualmente na versão 2.1, com direitos autorais detidos pelo Ministério do Interior. Para o guia de aplicação oficial, consulte visa.nadra.gov.pk/downloads/application_guide.pdf.
- Telefone (Turista/Visita/Família/Diplomata): +92 (51)-9207290
- Telefone (Negócios/Trabalho/ONG): +92 (51)-9207494
- Telefone (Jornalista/Estudo/Cultura): +92 (51)-9208310
- Fax: +92 (51)-9202624
- Formulário de contato online: https://visa.nadra.gov.pk/contact/ (requer verificação CAPTCHA)
- Escritório físico: R-Block, Pak Secretariat, Islamabad, Capital Territory, Paquistão
Uma entrevista presencial pode ser exigida em certos casos, mas um pagamento falho NÃO é um gatilho para entrevista.
FAQ
Por que meu pagamento do eVisa do Paquistão foi recusado?
Seu pagamento provavelmente foi recusado porque seu banco do Reino Unido bloqueou automaticamente a transação transfronteiriça para um código de categoria de comerciante paquistanês. Outras causas incluem não completar a autenticação 3D Secure, fundos insuficientes ou usar um cartão não suportado como American Express. Ligue para a equipe de fraude do seu banco para autorizar o pagamento da NADRA e tente novamente.
Posso obter um reembolso se minha aplicação de eVisa do Paquistão for rejeitada?
Não. As taxas de processamento padrão do eVisa do Paquistão são estritamente não reembolsáveis, de acordo com a política do Ministério do Interior (mofa.gov.pk), independentemente de sua aplicação ser aprovada ou rejeitada. Você deve reaplicar com uma aplicação corrigida e pagar novas taxas. Apenas cobranças duplicadas verificadas são reconciliáveis.
Quanto tempo leva para um reembolso do eVisa do Paquistão aparecer no meu cartão?
Para cobranças duplicadas verificadas confirmadas pelo suporte da NADRA, os reembolsos geralmente aparecem nos cartões do Reino Unido dentro de 5 a 10 dias úteis. As retenções de pré-autorização são estornadas automaticamente dentro de 3 a 7 dias úteis. Se nenhum reembolso aparecer após 15 dias úteis, escale para a NADRA.
O que devo fazer se fui cobrado duas vezes pelo meu eVisa do Paquistão?
Aguarde 3 a 7 dias úteis para um estorno automático de pré-autorização. Se a segunda cobrança persistir, extraia seu Número de Referência do Adquirente (ARN) do seu aplicativo bancário do Reino Unido e envie um ticket de suporte através do formulário de contato da NADRA em visa.nadra.gov.pk/contact/. Inclua seu extrato bancário.
O eVisa do Paquistão aceita cartões de débito do Reino Unido?
Sim. O portal do eVisa do Paquistão aceita Visa Débito e MasterCard Débito de bancos do Reino Unido. Visa Crédito e MasterCard Crédito também são aceitos. American Express não é suportado, e a maioria dos cartões pré-pagos não é confiável devido a restrições transfronteiriças.
Como entro em contato com a NADRA se meu pagamento está travado?
Ligue para o suporte da NADRA em +92 (51)-9207290 para vistos de turista ou visita, ou +92 (51)-9207494 para vistos de negócios e trabalho. Você também pode enviar uma consulta através do formulário de contato em visa.nadra.gov.pk/contact/, que requer verificação CAPTCHA.
O que é um Aviso de Concessão de Visto (VGN) e como ele se relaciona com meu pagamento?
Um Aviso de Concessão de Visto (VGN) é um documento de viagem gerado digitalmente emitido após a aprovação do visto. Ele confirma que seu pagamento foi processado com sucesso. Nenhum VGN significa que nenhum pagamento válido foi processado. Uma Autorização Eletrônica de Viagem (ETA) é um documento separado que permite viajar para o Paquistão e solicitar o visto na chegada ao Porto de Entrada; não é o visto em si.
A taxa do eVisa do Paquistão é reembolsável?
Não. As taxas de processamento padrão não são reembolsáveis, de acordo com a política do Ministério do Interior. No entanto, cobranças duplicadas ou errôneas causadas por erros de gateway podem ser resolvidas entrando em contato com o suporte da NADRA com documentação bancária de apoio e seu ARN.
Por que meu banco do Reino Unido bloqueou o pagamento do eVisa do Paquistão?
Os bancos do Reino Unido usam filtros de fraude automatizados que sinalizam pagamentos para códigos de categoria de comerciante paquistaneses como possível fraude. Ligue para o departamento de fraude do seu banco antes de aplicar, nomeie a NADRA como o beneficiário autorizado, solicite uma exceção temporária transfronteiriça e tente novamente dentro de 30 minutos.
Quanto tempo devo esperar antes de entrar em contato com o suporte sobre um pagamento pendente?
Aguarde pelo menos 30 minutos após um tempo limite, então verifique o status da sua aplicação no portal. Se “Pagamento Pendente” persistir por mais de 2 horas, entre em contato com o suporte da NADRA. Para cobranças duplicadas, aguarde de 3 a 7 dias úteis para o estorno de pré-autorização antes de escalar.
